Pinigų grąžinimo politika

PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR PINIGŲ GRĄŽINIMAS

1. Teisė atsisakyti sutarties (14 dienų, pagal įstatymą)

1.1. Pirkėjas (vartotojas) turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties. Terminas skaičiuojamas nuo kitos dienos po to, kai Pirkėjas gauna prekę; šia teise galima pasinaudoti ir prieš gaunant prekę.

1.2. Apie atsisakymą pranešama laisvos formos pareiškimu el. paštu pagalba@prekinis.lt arba pateikiant pavyzdinę sutarties atsisakymo formą. Priežasties nurodyti nereikia.

1.3. Prekę Pirkėjas grąžina ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie atsisakymą. Tiesiogines grąžinimo (siuntimo) išlaidas apmoka Pirkėjas.

1.4. Pardavėjas grąžina visas sumokėtas sumas (įskaitant pristatymo išlaidas) ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo gavimo. Pardavėjas gali sulaikyti grąžinimą, kol prekė grąžinta arba pateiktas išsiuntimo įrodymas.

1.5. Grąžinama prekė turi būti nesugadinta; originali pakuotė pageidautina, bet NEPRIVALOMA. Pirkėjas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą dėl naudojimo, viršijančio būtiną prekei apžiūrėti.

1.6. Prekių grąžinimo adresas: Švitrigailos g. 11K-109, LT-03228 Vilnius. Prieš grąžinant rekomenduojame susisiekti el. paštu pagalba@prekinis.lt.

2. Papildoma 30 dienų komercinė grąžinimo garantija (geranoriška)

2.1. Papildomai prie 1 skyriuje nurodytos įstatyminės teisės, Pardavėjas geranoriškai suteikia 30 dienų tinkamos kokybės prekių grąžinimo garantiją nuo prekės gavimo dienos. Ši komercinė garantija neriboja ir nepakeičia Pirkėjo įstatyminių teisių.

2.2. Norint pasinaudoti komercine garantija, prekė turi būti nenaudota, su ženklinimo etiketėmis ir nepraradusi prekinės išvaizdos; rekomenduojama išsaugoti pakuotę.

2.3. Dėl grąžinimo iš anksto susisiekite el. paštu pagalba@prekinis.lt.

3. Netinkamos (nekokybiškos) kokybės prekių grąžinimas

3.1. Pardavėjas atsako už prekių kokybės neatitiktį, paaiškėjusią per 2 metus nuo pristatymo (garantija pagal įstatymą, LR CK 6.364 str.). Garantijos terminas skaičiuojamas nuo prekės perdavimo dienos.

3.2. Apie neatitiktį pranešama el. paštu pagalba@prekinis.lt arba tel. +370 606 77770 ne vėliau kaip per 3 mėnesius nuo jos aptikimo.

3.3. Originalios pakuotės pateikti nereikalaujama. Svarbu išsaugoti pirkimą patvirtinantį dokumentą (ar kopiją).

3.4. Pirkėjas turi teisę reikalauti prekę nemokamai pataisyti ar pakeisti, sumažinti kainą arba, esant esminei neatitikčiai, nutraukti sutartį ir atgauti pinigus (LR CK 6.3641–6.3644 str.).

3.5. Nutraukus sutartį dėl netinkamos kokybės, prekė grąžinama Pardavėjo sąskaita; Pardavėjas grąžina sumokėtą kainą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo prekės (ar išsiuntimo įrodymo) gavimo.

3.6. Pretenzijas dėl asortimento (savybių, spalvos ar atspalvio) neatitikimo Pirkėjas gali pareikšti per protingą terminą LR CK 6.331–6.632 str. tvarka.

4. Atsakymo terminas

4.1. Į vartotojo prašymą Pardavėjas pateikia motyvuotą rašytinį atsakymą ne vėliau kaip per 10 darbo dienų nuo prašymo gavimo. Kiekvienai prekei gali būti suteikiama papildoma tiekėjo garantija; jos terminą rasite prekės apraše.

5. Vartojimo ginčų sprendimas

Prašymą ar skundą dėl mūsų elektroninėje parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, el. pristatymo dėžutės adresas 188770044, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 2626760, interneto svetainė https://vvtat.lrv.lt/), taip pat jos teritoriniams padaliniams apskrityse ar per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS) https://vtis.lrv.lt.